Standardy obsługi klienta
92% klientów jako główny powód swojego niezadowolenia podaje brak zainteresowania sprzedawców. Opracowanie standardów obsługi klienta szybko przekłada się na większy zysk.
Z powodu złych standardów obsługi i niewłaściwej postawy sprzedawców firmy każdego dnia ponoszą straty.
Każda branża ma swoją specyfikę – jedna ogranicza rolę sprzedawcy do kasjera, a inna wymaga, by stał się doradcą klienta. Zawsze jednak warto stosować jednolity standard, który będzie kolejnym elementem identyfikacji firmy.
Zakres doradztwa:
- audyt stosowanych standardów na podstawie badań „Tajemniczy klient”,
- stworzenie wizualnej identyfikacji personelu,
- opracowanie standardu obsługi klienta,
- przygotowanie książki standardów obsługi dla sprzedawców.
Telefon: 
